應(yīng)對(duì)黑天鵝環(huán)境 構(gòu)建反脆弱體系
——企業(yè)組織從不確定到漸確定未來(lái)的方法論淺析

黨建鋒

在當(dāng)前全球“黑天鵝”事件頻發(fā)、企業(yè)組織面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境愈加動(dòng)蕩不安、各種不確定因素顯著增加、組織生存發(fā)展遭遇諸多復(fù)雜動(dòng)態(tài)變量挑戰(zhàn)的宏觀背景下，企業(yè)組織有必要建立起基于員工專(zhuān)業(yè)能力、基于團(tuán)隊(duì)人際支持以及基于組織整體發(fā)展的反脆弱體系，才能成功應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的不確定性、未知性與脆弱性風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，贏得組織發(fā)展先機(jī)，創(chuàng)造組織從不確定到漸確定的光輝未來(lái)。

基于員工專(zhuān)業(yè)能力的反脆弱體系構(gòu)建

在企業(yè)組織面臨動(dòng)蕩不安的外部市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻考驗(yàn)的背景下，組織內(nèi)員工唯有持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)提升崗位專(zhuān)業(yè)技能、適度拓展職業(yè)能力邊界，不斷成長(zhǎng)為企業(yè)組織亟需的專(zhuān)精人才或復(fù)合型專(zhuān)才，為支撐組織持續(xù)發(fā)展源源不斷貢獻(xiàn)崗位價(jià)值和獨(dú)特專(zhuān)業(yè)價(jià)值，如此才算是構(gòu)建起了基于員工專(zhuān)業(yè)能力的反脆弱體系。

企業(yè)組織的任何一位員工面對(duì)崗位履職要求及技能操作要求，基本都是從陌生到了解、從了解到熟悉、從熟悉到掌握及至精通。在此過(guò)程中，員工立足崗位職責(zé)要求，唯有持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷摸索、不恥下問(wèn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)完善，才能盡快對(duì)工作從生疏到漸漸上手、再到熟練掌控，并在專(zhuān)心致志工作中體驗(yàn)到“身心合一、物我兩我”的心流體驗(yàn)。這種積極良好的身心體驗(yàn)會(huì)更加激勵(lì)我們主動(dòng)專(zhuān)注投入工作，從而產(chǎn)生良性循環(huán)，體驗(yàn)到更多心流、掌握更高深技能、做出更大更專(zhuān)業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。

作為一名持續(xù)追求職業(yè)成長(zhǎng)的專(zhuān)精人才或復(fù)合型專(zhuān)才，我們亦不能就此止步，而應(yīng)高度警惕此時(shí)具備一定崗位技能的我們，最容易陷入的“能力陷阱”——雖然此時(shí)我們已初步具備一定崗位技能，但不能就此止步，而要抱著持續(xù)學(xué)習(xí)鉆研、不懈精進(jìn)完善的工作態(tài)度和職業(yè)精神，勇于突破自身崗位技能舒適區(qū)，不斷嘗試深耕職業(yè)技能、適度擴(kuò)展職業(yè)能力邊界，持續(xù)產(chǎn)出專(zhuān)業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)，從而不斷突破自我績(jī)效高原陷阱和專(zhuān)業(yè)技能陷阱；一步步努力上進(jìn)、永不止步，我們才能不斷成長(zhǎng)為企業(yè)組織需要的、能夠獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)業(yè)人才，為持續(xù)助力組織發(fā)展而不斷貢獻(xiàn)崗位價(jià)值和獨(dú)特專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

基于團(tuán)隊(duì)人際支持的反脆弱體系構(gòu)建

眾所周知，企業(yè)組織是全體員工共同構(gòu)建的命運(yùn)共同體。我們唯有在這個(gè)命運(yùn)共同體內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助，緊緊擰成一股繩，才能爆發(fā)強(qiáng)大凝聚力和超強(qiáng)戰(zhàn)斗力來(lái)迎接市場(chǎng)颶風(fēng)大浪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在此過(guò)程中，我們要積極構(gòu)建基于團(tuán)隊(duì)人際支持、團(tuán)結(jié)互助的反脆弱體系。我們每位員工再聰明能干、再專(zhuān)業(yè)精進(jìn)，一個(gè)人總有自己無(wú)法顧及的思維盲點(diǎn)和主觀考慮不周之處，此時(shí)就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事伙伴等能夠站在外部客觀視角，來(lái)給我們提供360度客觀全面的工作反饋和建議意見(jiàn)等，從而幫助我們及時(shí)彌補(bǔ)工作疏漏、克服主觀弊端、改善完善工作方式方法、產(chǎn)出工作價(jià)值成果。

同時(shí)我們與團(tuán)隊(duì)伙伴之間互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的正能量還有利于調(diào)動(dòng)我們快樂(lè)開(kāi)心的積極情緒、減緩我們面對(duì)復(fù)雜艱苦工作的心理壓力，亦有利于提升和凝聚我們每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)歸屬感和組織凝聚力。一想到有團(tuán)隊(duì)伙伴就站在我們身邊，只要隨時(shí)有需要都會(huì)義不容辭為我們提供技術(shù)支持和情感鼓勵(lì)，我們的心里就會(huì)有深深溫暖和踏實(shí)的感覺(jué)，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地感受到團(tuán)隊(duì)凝聚力和組織歸屬感，深深認(rèn)同這里就是自己的“職場(chǎng)之家”。

在“職場(chǎng)之家”融入歸屬、團(tuán)結(jié)凝聚的主人翁精神激勵(lì)下，我們自然而然就會(huì)全身心投入工作、改進(jìn)完善工作方式方法、創(chuàng)新創(chuàng)效工作成果；同時(shí)毫無(wú)保留地與我們的團(tuán)隊(duì)伙伴一起分享工作成果、交流心得體會(huì)等，相互支持，互相加油，共同奮戰(zhàn)前行，持續(xù)助力團(tuán)隊(duì)共贏和企業(yè)科學(xué)興旺發(fā)展。

基于組織整體發(fā)展的反脆弱體系構(gòu)建

在構(gòu)建基于員工專(zhuān)業(yè)能力的反脆弱體系和基于團(tuán)隊(duì)人際支持的反脆弱體系基礎(chǔ)上，我們才能構(gòu)建起基于組織整體的反脆弱體系，包括技術(shù)、管理及領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層面的反脆弱。

技術(shù)層面是要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)發(fā)展變化、及時(shí)快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)不斷根據(jù)市場(chǎng)變化及客戶(hù)要求而高效推出迭代創(chuàng)新、質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)品，以贏得客戶(hù)青睞和市場(chǎng)認(rèn)可。這項(xiàng)工作的成功開(kāi)展，就需要企業(yè)組織建立起產(chǎn)品快速迭代的技術(shù)研發(fā)體系，以及持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的生產(chǎn)工藝流程體系。從創(chuàng)新概念、新品研發(fā)、高效生產(chǎn)到產(chǎn)品交付，整條工作鏈、價(jià)值鏈的持續(xù)動(dòng)態(tài)迭代、優(yōu)化、創(chuàng)新改進(jìn)，都必須依賴(lài)于員工崗位技能的迅速迭代優(yōu)化以及團(tuán)隊(duì)配合、高效協(xié)同機(jī)制的持續(xù)改進(jìn)完善。

管理層面則要建立起充實(shí)適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化及客戶(hù)需求快速響應(yīng)的人性化、反脆弱的管理體系。這套管理體系不依賴(lài)于某個(gè)人，而是能夠通過(guò)一整套科學(xué)動(dòng)態(tài)、彈性有機(jī)的管理舉措來(lái)充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性、凝聚員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)意心血智慧，營(yíng)造員工渴望的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與組織歸屬感，把主動(dòng)奉獻(xiàn)的主人翁精神深深植入每位員工內(nèi)心深處，把“要我做”變成“我要做”，把“消極懈怠應(yīng)付差事”變成“積極主動(dòng)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”；從而助力我們每位員工自覺(jué)自愿、自動(dòng)自發(fā)、發(fā)自?xún)?nèi)心地“以企為家”，不懈發(fā)揮聰明才智、持續(xù)貢獻(xiàn)心血智慧，助推人企共贏、組織持續(xù)興旺發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)層面則要建立起一支“理想信念堅(jiān)定、清正廉明、治企有方、興企有為、創(chuàng)新實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。正所謂“火車(chē)跑得快、全靠車(chē)頭帶”。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)層理想信念堅(jiān)定，心中清醒地意識(shí)到“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)”，“不忘初心、牢記使命”，始終把黨和人民的利益放在第一位，始終把企業(yè)組織整體科學(xué)興旺發(fā)展牢牢掛在心頭；始終團(tuán)結(jié)凝聚廣大職工群眾心血智慧，在面對(duì)外部市場(chǎng)颶風(fēng)大浪嚴(yán)峻挑戰(zhàn)中勇立潮頭、引領(lǐng)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奮斗、創(chuàng)新實(shí)干；如此才能科學(xué)前瞻起到企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)人以及領(lǐng)導(dǎo)層的組織引領(lǐng)作用。

總之，唯有建立起基于員工專(zhuān)業(yè)能力的反脆弱體系，建立起基于團(tuán)隊(duì)人際支持的反脆弱體系，以及建立起基于組織整體發(fā)展的反脆弱體系，在企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)強(qiáng)正確、科學(xué)前瞻領(lǐng)導(dǎo)下，在管理、技術(shù)體系持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)、迭代優(yōu)化下，在員工立足崗位提升技能、深耕拓展、改善完善、創(chuàng)新創(chuàng)效、以及融入團(tuán)隊(duì)互幫互助、團(tuán)結(jié)奮斗下，我們才能以強(qiáng)大堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)奮斗、持續(xù)優(yōu)化的反脆弱體系，不斷戰(zhàn)勝外部市場(chǎng)颶風(fēng)大浪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)組織持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不懈創(chuàng)造屬于我們的漸確定的光輝燦爛未來(lái)。

主要參考文獻(xiàn)
［1］（美）埃米尼亞·伊貝拉，能力陷阱［M］.北京聯(lián)合出版公司，2019.
［2］（美）卡爾·紐波特，深度工作［M］.北京聯(lián)合出版公司，2016.
［3］（美）納西姆·尼古拉斯·塔勒布，反脆弱［M］.中信出版社，2015.